to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Seçeneğiyle Aldığım Telefon Zamanında Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum
20.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a56 marka cep telefonu siparişi verdim ve özellikle “yarın kapında” teslimat seçeneğini seçtim. Ürünü bir yakınımın doğum gününde hediye etmek için aldım ancak belirtilen teslimat tarihinde ürün elime ulaşmadı.
Teslimat yapılmayınca Hepsiburada çözüm merkezi üzerinden 3 defa kayıt oluşturdum fakat hiçbirinde tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı. Ne gecikmenin sebebi ne de yeni bir teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu süreçte hem ciddi şekilde mağdur oldum hem de hediye edeceğim kişiye doğum gününde hediyesini veremediğim için zor durumda kaldım.
Sipariş numaram 404 456 487 2’dir. Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bugün bana gelmesi lazım fakat saat 7 oldu karşımdaki insana yüzüne bakamayacak kadar mahcup nasıl gidermeyi düşünüyorsunuz acaba koskoca Hepsiburada gibi bir marka bugün benim elimde olması lazım nasıl olacak bilmiyorum gerçekten.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 747724123 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
