to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirilen Kargo Ve Çelişkili Bilgiler
Hepsiburada dan bugün teslim olacak şekilde verdiğim siparişim Hepsijet ile gelecek. Dün kargo durumunu sorguladığımda Meram yerine Karatay Dağıtım merkezine gittiğini gördüm, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorun olmadığını ve yarın (yani bugün) teslimatın yapılacağı bilgisi verildi.
Bugün baktığımda gönderide herhangi bir hareket yok. Şube ile görüştüğümde ise bana bambaşka bir cevap verdiler. 'kargonuz Ankara'da gözüküyor' dediler.
Teslimat gününe göre aldığım ve acil olan bir gönderi yanlış yere gitmiş gözüküyor, şubeye sorunca bambaşka bir yerde olduğu söyleniyor.
Hem ilk başta teslimat tarihi olarak belirtilen hem de dün müşteri hizmetleri yetkilisinin beyan ettiği şekilde kargomun bugün teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Kargo teslim edilmediği gibi hiçbir geri dönüş de yapılmadı.
Merhaba, Ben Sosyal Medya ekibinden Elçin. İlgili departmanımıza konuyla ilgili bilgilendirmeleri ilettim, siparişinizin en kısa sürede teslim edilmesi için süreci takip edeceğim. Bu sürede sizin için elimden geleni yaptığımı bilmenizi isterim. Konu ile ilgili sorunuz olması durumunda buradan yazabilirsiniz. HepsiJET.
