to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile gönderilen BST4644964039 numaralı standart kargom, 28 Ağustos’ta kargoya verildi ve teslimat adresi olarak Velibaba Mahallesi Atatürk Caddesi No:7 Daire:15 Pendik/İstanbul belirtildi. Ancak gönderici, telefon numaramı yanlış (başında iki sıfır olacak şekilde) yazdığı için, kargo adrese gelmeden “alıcı kargoyu istemiyor” gerekçesiyle iade süreci başlatılmış. Bu hata nedeniyle göndericiyle birlikte toplamda 15 defadan fazla müşteri hizmetlerini aradık ve ayrıca WhatsApp üzerinden de iletişim kurduk. Her defasında farklı bir bilgi verildi (“Kargo güncellendi”, “Kurye gelecek”, “Numara yanlış” gibi), ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerinden kesinlikle sonuç alamadım. Ne merkeze, ne depoya, ne de kuryeye ulaşmak mümkün olmadı. Adres ve iletişim bilgileri paylaşılmadığı için kargomu kendim gidip teslim alma şansım da olmadı. Göndericiyle de iletişime geçtim, ancak o da Hepsijet’ten sonuç alamadı.
Kargomun bana ulaşmaması halinde ciddi mağduriyet yaşayacağım. 1 Eylül saat 11:00’e kadar teslim edilmezse, yurt dışına çıkmam gerektiği için yaklaşık 9.000 TL zarara uğrayacağım ve ürünlerimin gönderilmesi mümkün olmayacak.
Sorunumun acil olarak çözülmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
8 Ekim’de Hepsijet tarafından dağıtıma çıkan Mango200000644505 numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Saat 12.11’de telefonum çok kısa süre çaldı, hemen geri aramama rağmen kimse telefonu açmadı. Aynı dakika içinde tekrar aradım, mesaj attım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım...
Hepsijet üzerinden BST2185058277 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adresim doğru olmasına ve teslimat günü evde olmama rağmen, kargo görevlileri evde olmadığımı ve adresin yanlış olduğunu iddia ederek hiçbir şekilde arama veya bilgilendirme mesajı göndermeden kendi inisiyatifl...
20 Ağustos’ta İdefix üzerinden satın aldığım ürün, Hepsijet ile İstanbul Maltepe’deki adresime gönderildi. Ancak kargo, satıcı tarafından farklı bir şehirden gönderildikten sonra üç gün boyunca semtimde dolaşmasına rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına gerekçe olarak, “adreste olmadığı...
29 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet Akhisar Dağıtım Merkezi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom, adresime fiziksel olarak gelinmeden yalnızca telefonla iletişim kurulmaya çalışılarak teslim edilmeye çalışılmıştır. Ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram yanlış olduğu için kurye başka bir kiş...
10 Eylül’de Hepsijet aracılığıyla 1700 TL’nin üzerinde bir tutarla kartla ödeme yaparak bir sipariş verdim (bst4766705164). Ancak kargom belirtilen sürede teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta kargomun iadelerle karıştığı söylendi, ardından kargo...
Yorumlar