Yanlış Kargo Seçimiyle Siparişim İlçeme Ulaşmadı Gezer İlgisiz Kaldı

29.11.2025 tarihinde Gezer’in kendi internet sitesi üzerinden 705233520 numaralı sipariş ile 2 adet terlik satın aldım. Sipariş aşamasında ilçemiz olan Pınarbaşı/Kastamonu’ya Hepsijet kargo gelmediği için özellikle MNG (DHL) kargoyu seçtim. Buna rağmen Gezer firması siparişimi yanlışlıkla Hepsijet’e vermiş, sistemlerinde ise hâlâ MNG Kargo olarak görünüyor.

Ben MNG Kargo’ya başvurduğumda böyle bir gönderi olmadığını ilettiler. Daha sonra Gezer’in WhatsApp iletişim hattına yazdım, onlar da kendi sitelerinde MNG olarak görünmesine rağmen ürünleri Hepsijet kargosuna verdiklerini, takip numarasının da 427131314351 olduğunu söylediler. 6 Aralık’tan bu yana ürünlerim Hepsijet sisteminde bekliyor, ne bana teslim ediliyor ne de Gezer firmasına geri gönderiliyor.

Gezer’e tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, firma son derece ilgisiz davrandı ve Pınarbaşı/Kastamonu ilçesine Hepsijet gelmediği için mağduriyetim devam ediyor. Siparişim için ya ücret iadesinin derhal yapılmasını ya da ürünlerimin bir an önce gerçekten hizmet veren, ilçeme teslimat yapan doğru kargo firmasıyla gönderilmesini talep ediyorum.