Yanlış Adrese Teslim Edilen 5.000 TL Değerindeki Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsijet üzerinden Modamizbir sitesinden aldığım ürünün kargosu 5.000 TL değerinde olmasına rağmen yanlış adrese teslim edilmiş görünüyor. 19 Mayıs 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, kargo Kütahya Merkez’deki adresime gelmesi gerekirken Beykent Sitesi güvenlik görevlisine teslim edilmiş gibi kayıt düşülmüş. Benim oturduğum yerde güvenlik bile yok, üstelik ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım, şu an kargom fiilen kayıp durumunda.

Gönderi numaram MB10333148. Bugün telefon üzerinden Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm, dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Değerli ve önemli bir gönderi olmasına rağmen bu süreçte ne bilgilendirme ne de çözüm sunulmadı.

Kargomun acilen bulunup doğru adresime, şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış teslim edildiği iddia edilen adresteki kayıtların ve teslim tutanaklarının detaylı incelenerek sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.