Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Ve Hepsijet’in İlgisiz Tutumu

Denebunu üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen makyaj malzemeleri siparişim, benim açıkça ilettiğim doğru adres yerine yanlış adrese kargoya verildi. Siparişime ait kargo takip numaram BVO2803781357’dir ve sorun bugün itibarıyla başlamıştır.

Durumu fark eder etmez Hepsijet’e hem telefonla hem de WhatsApp canlı destek üzerinden ulaştım. Adres değişikliği talep ettim, bunu yapamayacaklarını söylediler. Şubeden teslim almayı teklif ettim, bu kez de böyle bir imkan sunamayacaklarını belirttiler. Kargonun iptal edilmesini ya da sürecin durdurulmasını istediğimde de yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Şu an bana gelmesi gereken ürün bana ulaşmıyor, kargonun kaybolma veya çalınma ihtimali bulunuyor ve buna rağmen hiçbir işlem yapılmıyor. İçinde çok daha değerli bir ürün olsaydı da aynı şekilde ilgisiz kalınacak olması endişe verici. Uyarılarıma ve kaygımı belirtmeme rağmen kendimi kesinlikle ciddiye alınmış hissetmiyorum.

Siparişimin güvenli şekilde doğru adrese ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.