Vitaminsan Ve Hepsijet'te Teslimat Çelişkisi

24.10.2026 tarihinde Vitaminsan üzerinden Solgar VM 2000 Multivitamin ve Solgar Omega 3 ürünlerini sipariş ettim, sistemde 26.10.2026 teslim tarihi görünmesine rağmen 27.10.2026 tarihi itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet kargo takip ekranında ise kargo takip numarasını girdiğimde gönderinin kargoya dahi verilmediği uyarısı çıkıyor.

Bu süreçte iki kez Vitaminsan ile, bir kez de Hepsijet kargo firması ile görüştüm. Vitaminsan tarafı ürünleri kargoya teslim ettiklerini söyledi, buna karşılık Hepsijet ise ürünlerin hâlâ toplama aşamasında olduğunu ve kendilerine teslim edilmediğini belirtti. İki taraf da birbirini işaret ettiği için ortada kaldım ve ne ürün alabildim ne de net bir bilgiye ulaşabildim.

Şikayetim sonrasında Vitaminsan çalışanı ilgili sipariş için iade sürecini başlattığını açıkça belirtti ancak yaşadığım bu karışıklık ve teslimat sorunu nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için hem Vitaminsan’ın hem de çalıştıkları kargo firmasının bu konuda daha şeffaf ve dikkatli olmalarını, diğer kullanıcıların da bu durumu görmesini istiyorum.