to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Açılmış Ve Eksik Ürün Mağduriyeti Yaşadım
Mango'dan verdiğim siparişim dün kurye tarafından evde bulunan anneanneme teslim edildi. Kurye beni arayarak kod talebinde bulundu ve teslim alındı. Eve geldiğimde ise kargonun paketi kenardan açılmış, ürünlerin jelatinleri sökülmüş haldeydi. Evden kimse kargoyu açmadığı için böyle bir durum söz konusu olamaz. Kargom açılmış ve karıştırılmış şekilde geldi. Ürünlerimin sayısı eksik ve ne tesadüf bikini üstü gibi olan ürünlerim çıkmadı, faturada tüm ürünler mevcut olmasına rağmen. Durumu Hepsijet firmasına defalarca ilettim; başta benim onlara ulaşmam gerektiği, sonradan ise "Biz sizi arayacağız" denildi. O sırada beni arayan kuryeyi defalarca aramamıza rağmen sonunda telefona yanıt verdi. Durumu anlatınca yüzümüze kapatıp engelledi, sonradan tekrar bize dönüp dalga geçer gibi "Evet, siparişiniz eksik verildi" dedi. İnsanlar güvenerek alışveriş yapıyorlar, karşılaşılan durum bu. Ben böyle bir mağduriyet yaşayıp peşinden koşmak zorunda değilim. Kesinlikle şikayet ediyorum. Sorunum hâlâ çözülmedi. Geri dönüş sağlanmadı.
Hepsijet firması siparişinize bakıp kodu söylemeniz gerekiyordu bu durumda bir şey yapamıyoruz diyerek kendileri sorumluluk almadılar. Kurye suçunu kabul etmesine rağmen. Böyle bir saçmalık olamaz sorun çözmek, mağduriyet gidermek yerine bizleri sorumlu tutuyorlar kesinlikle Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim.
