to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Kargo Kadıköy şubesi, paketimin teslim edileceği 14.12.2024 tarihinde WhatsApp üzerinden tarafıma ulaşarak, kuryelerinin daha önce bu bölgede 4 kez trafik cezası yemesi sebebiyle teslimat yapamayacaklarını ve alternatif adres bildirmemi istedi. Tüm gün iş yerinde olduğum için zaten belirttiğim iş yeri adresime alternatif bir adres bildiremeyeceğimi belirttim. Yine çözümcü olmak adına H&M Akasya AVM şubesine bırakabilirlerse oradan teslim alacağımı söyledim. Buna bir cevap alamayınca müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım ve şubenin böyle keyfi bir uygulama yapamayacağını ve gün içinde dağıtım sağlanacağını belirterek şikayet kaydı oluşturuldu. Şikayet kaydından sonra ilgili şube cevap verme zahmetine katlanarak bu sefer bir link atıp adres değişikliği talebini yeniledi. Bu kısımda Akasya şube teslim noktası olarak seçilemediğini ve şikayet kaydı oluşturduğumu, adresime teslim istediğimi bildirdim. Bu sefer şube yetkilisi dalga geçer gibi 'Ben size durumu aktardım, yapacak bir şey yok, o zaman iade sürecinizi başlatıyoruz' dedi. Bu şekilde bir hizmet olamaz. H&M gibi bir marka da acilen böyle bir kargo firması ile çalışmayı bırakmalıdır.
En kötü hizmet! 18 Eylül'de teslim edilmesi gereken bir kargom vardı. Ancak o gün adresimde olmadığım için kurye ile görüşme sağladık. 19 Eylül'de teslimatı yapılacaktı. Ancak 19 Eylül sabahı telefonum arızalandı, arama almamaya ve arama yapmamaya başladı. Bu durumda da kurye ile iletişime geçemeyec...
Hepsijet isimli kargo şirketi, kargomu bulunduğum şehrin farklı bir bölgesinin kurye aracına yüklemiş. Bana '4 saat içerisinde kapınızdayız' diye bir mesaj atıldı. Haritadan görüntülediğimde ise kargo farklı ilçede görünüyordu. Aynı kişi bakıyordur diye düşündüm; fakat daha sonra bana, kargomun tesl...
26.12.2023 tarihinde P*** & B*** isimli firmadan alışveriş yaptım ve hemen ürünlerimi kargoladılar. Teslim tarihi 30 Aralık olarak görünmesine rağmen kargo hareketlerinde uzun süre hiçbir değişiklik olmadı. Tarafıma ne bir SMS, ne bir e-mail, ne de bir arama yapılmadı ve sorun neyse bilgilendirilmed...
04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...
Yorumlar