to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 14.00 civarında Çorum Kargı adresime Hepsijet ile yapılacak teslimat sırasında kurye ile son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kurye, ürünü bana teslim etmeden önce ısrarla teslimat kodunu vermemi istedi. Ben de doğal olarak ürünü görmeden ve teslim almadan kodu paylaşmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine kurye, teslimat kodunu vermezsem ürünü getirmemekle ve "Geldik, yoktunuz deriz" şeklinde beyanda bulunarak beni adeta tehdit etti.
Bu durum hem müşteri olarak kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu hem de teslimat sürecine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu konuşma üzerine bir şikayet kaydı oluşturuldu. Gönderilerime ait 443 474 350 0 ve 468 157 660 4 numaralı teslimatlarla ilgili bu olayı özellikle belirtmek istiyorum.
Firmadan beklentim, bu şekilde müşteriyi baskı altına alan, tehditkâr konuşan personel ile çalışılmaması ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır. Teslimat süreçlerinde müşterinin güvenliğinin ve saygı çerçevesinde iletişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Geçen hafta bir kargo istedim. Bana bir SMS dışında hiçbir SMS veya herhangi bir mesaj gelmedi. Bugün kargom dağıtıma çıktı ama benim haberim yoktu. Saat sabah 9'da kurye arkadaş beni aradı ve kargomun dağıtıma çıktığını söyledi. Ben de tamam dedim. Fakat kargoyu teslim ettikten sonra yine beni arad...
21 Şubat 2025 tarihinde Hepsijet aracılığıyla iş yerime kargoladığım bir ürünün teslimatı sırasında kargo görevlisinin kabul edilemez davranışlarıyla karşılaştım. Kargomu teslim etmek üzere beni arayan kurye, teslimat için benden doğrulama kodunu istedi. O esnada iş yerinde olmadığımı, kargo depart...
Ürünüm teslim edilmedi ama ben iş yerindeyken kurye beni aradı ve benden teslim kodunu istedi. Ürünü teslim edeceğini beyan etti. Ben de güvendim ve teslim kodunu verdim. Bana mesaj geldi, ürünün teslim edildi diye. Annemi aradım, ürün teslim edildi mi diye ama ürünün teslim edilmediğini öğrendim. D...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunları artık tahammül edilemez bir boyuta ulaştı. Daha önce defalarca, evde olmadığımda kargomun asla mahalle bakkalına bırakılmamasını özellikle belirtmeme rağmen aynı hata tekrar tekrar yapılıyor ve bu durumdan fazlasıyla rahatsızım. Özellikle belirtmek isterim ...
Hepsijet üzerinden BYR681648157 numaralı kargom, Ankara Çankaya adresine teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, "Kodu paylaşmasaydınız" gibi ilgisiz ve suçlayıcı ifadelerle karşılaştım. Kurye ise telefonlarımı engelledi, hiçbir şekilde ulaşamıyoru...
Yorumlar