Teslimat Kuryesinin Tehditkâr Davranışı Güvenimi Sarsıyor

Bugün saat 14.00 civarında Çorum Kargı adresime Hepsijet ile yapılacak teslimat sırasında kurye ile son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kurye, ürünü bana teslim etmeden önce ısrarla teslimat kodunu vermemi istedi. Ben de doğal olarak ürünü görmeden ve teslim almadan kodu paylaşmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine kurye, teslimat kodunu vermezsem ürünü getirmemekle ve "Geldik, yoktunuz deriz" şeklinde beyanda bulunarak beni adeta tehdit etti.

Bu durum hem müşteri olarak kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu hem de teslimat sürecine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu konuşma üzerine bir şikayet kaydı oluşturuldu. Gönderilerime ait 443 474 350 0 ve 468 157 660 4 numaralı teslimatlarla ilgili bu olayı özellikle belirtmek istiyorum.

Firmadan beklentim, bu şekilde müşteriyi baskı altına alan, tehditkâr konuşan personel ile çalışılmaması ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır. Teslimat süreçlerinde müşterinin güvenliğinin ve saygı çerçevesinde iletişimin sağlanmasını talep ediyorum.