Teslimat Gelmediği Halde Paketin Haksızca İadesi

Hepsijet tarafından Hepsiburada üzerinden gönderilen 62754622531834 numaralı kargom 04.04.2026 tarihinde saat 10:13’te sistemde dağıtıma çıktı olarak göründü. Aynı gün 11:13’te tekrar dağıtıma çıktı bilgisi girildi. Tüm gün boyunca İzmir Konak Alsancak Mahallesi’indeki iş yerimdeydim, kapı sonuna kadar açık olmasına rağmen ne gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen teslimat gerçekleştirilmedi.

5 Nisan Pazar günü sistemde kapalı dağıtım bilgisi yer aldı, 6 Nisan Pazartesi günü ise hiçbir dağıtım hareketi gözükmedi. 7 Nisan Salı günü saat 08:43’te kargom için teslim bile edilmeden iade süreci başlatıldığı bilgisiyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca şikayet formu açılabildi, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi.

Adresimde bulunmama rağmen teslimat yapılmadan, tarafıma herhangi bir ulaşım sağlanmadan kargomun iade sürecine alınmasından şikayetçiyim. Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede aynı adrese yeniden dağıtıma çıkarılarak bana teslim edilmesini talep ediyorum.