Teslimat 4 Saat İçinde Gelmedi, Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

9 Temmuz 2026 tarihinde Hepsijet’ten saat 10.00 civarında teslimatımın 4 saat içinde adresime getirileceğine dair SMS aldım. Buna güvenerek tüm günümü buna göre ayarladım ve 15.45’e kadar evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi. Ardından adresinizde bulamadık, tekrar denenecek şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi.

Sabahtan beri İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde olmama rağmen sanki evde yokmuşum gibi sistemden böyle bir bilgi girilmesi beni hem mağdur etti hem de yanılgıya düşürülmüş hissettiriyor. Üstelik arayıp bilgi veren ya da yönlendirme yapan kimse de olmadı. Teslimat beklediğim ürün küçük bir paket değil, televizyon olduğu için bu durum beni daha da endişelendirdi.

Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.