to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde saat 12:00’de teslim edilmesi gereken 62754010240706 numaralı kargom, Hepsijet görevlisi tarafından bana herhangi bir teyit verilmeden ve aranılmadan Giresun Üniversitesi’ne bırakılmış ve ardından kaybolmuştur. Kargonun nerede olduğu ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet belirttim fakat sürekli olarak “30 dakika sonra arayacağız” veya “gün içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Kargonun içerisinde yaklaşık 500 TL değerinde bir ürün bulunmaktaydı ve gönderimde herhangi bir sigorta veya ek hizmet de yoktu. Daha önce de Hepsijet firmasıyla benzer sorunlar yaşamıştım ve bu durum artık sürekli hale geldi.
Kargomun kaybolmasından dolayı mağduriyetimin resmi olarak açıklanmasını ve yaşadığım maddi kaybın tazmin edilmesini talep ediyorum.
02.08.2025 Cumartesi günü web sitem üzerinden gelen bir siparişi aynı gün Hepsijet ile kargoladım. 05.08.2025 Salı günü müşterim, kargonun sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü ancak kendisine ulaşmadığını bildirdi. Hem ben hem de müşterim, Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradık ve yaz...
19.10.2025 tarihinde Hepsijet üzerinden gönderilen ıkashj27750993371 numaralı kıyafet kargom, ilk dağıtımda evde olmadığım için teslim edilemedi ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair bilgilendirildim. 20.10.2025 tarihinde ise tüm gün Trabzon/Yomra’daki adresimde evdeydim. Saat 13.24’te “adre...
06 Ekim 2025 tarihinde, Hepsijet ile 62753930691355 numaralı siparişim için saat 11.00’de “4 saate kadar kapınızdayız” denilerek teslimat sözü verildi. Ancak tüm gün evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikme yaşandı...
09.10.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından kargoya verilen ebhj1003978156 numaralı gönderim, 13.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Kargo takip linki üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Birkaç gün sonra firmayı ar...
Yorumlar