to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 473 884 404 9 numaralı siparişimle The Purest Solutions 24 Saat Etkili Günlük Yoğun Nemlendirici Cilt Bakım Kremi 50 ml, The Purest Solutions Yoğun Nemlendirme ve Dolgun Görünüm Etkili Yenileyici Hyalüronik Asit Cilt Bakım Serumu 8 ml ve Flormar Yumuşak Formüllü ve Mat Bitişli Stick Contour Pratik Kalem kontör (003 Medium Deep) ürünlerini toplamda 856,33 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat adresim Ankara/Sincan’dır.
Ancak ürünlerim bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Hepsijet tarafından herhangi bir bilgilendirme ya da dağıtım mesajı almadım, kimseye teslimat kodu paylaşmadım ve ürünler elime ulaşmadı. Hepsiburada.com Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat sonrasında sadece “ürünü teslim aldınız” şeklinde bir SMS gönderiliyor ve ardından memnuniyet anketine yönlendiriliyorum. Sorunum çözülmediği için anketi düşük puanlıyorum, buna rağmen sistemde “sorun çözüldü” olarak görünerek kayıtlar kapatılıyor. Ayrıca, gelmeyen ürünün görselini yüklememi istiyorlar; teslim almadığım bir ürünün görselini nasıl gönderebilirim?
Tüm bu süreçte herhangi bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünler bana gerekliydi, artık başka bir yerden temin edeceğim. Bu nedenle ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Güvenim sarsıldığı için ürünlerin yeniden gönderilmesini istemiyorum; sadece paramın iadesini istiyorum.
Hepsijet firması ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum. 14.01.2026 tarihinde Manisa‑Turgutlu’da, 3130104828017133p1 gönderi numaralı kargom apartman merdivenlerine bırakılıp gidilerek güya “teslim edilmiş” gösterildi. Olay şu şekilde gelişti: Kurye ol...
19 Kasım 2025 tarihinde, LCW’den aldığım 2 sweat ve 2 pijama takımı (toplam 1000 TL tutarında) Hepsijet Kargo ile çalıştığım adrese teslim edilmek üzere gönderildi. Adresim: Fabrikalar Mahallesi Fikri Erten Caddesi, Özdilek AVM, kat 2, Vicco Çocuk Ayakkabı Mağazası. Teslimat günü izinliydim ve iş y...
12 Mart 2026 tarihinde Hepsijet üzerinden iki adet kargom için “gönderiniz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Mesajda her iki gönderim için ortak bir teslimat kodu paylaşıldı. Aynı gün bu kargolardan yalnızca biri teslim edildi, ajnb00810735 numaralı diğer kargom ise dağıtıma çıkmış görünmesine...
Tokat Merkez’de Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle hem zaman hem de güven kaybı yaşadım. Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36219839 numaralı siparişim için 23 Şubat’ta dağıtıma çıktı bilgisi geldi, ancak teslimat kodu bile paylaşılmadı. O gün hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, buna rağmen ...
19.02.2026 tarihinde Hepsijet’ten “4 saat içinde kapınızdayız, 2771 teslimat kodu ile 2454724613 numaralı FLO gönderinizi teslim alabilirsiniz, kargonuzu teslim almadan kodu paylaşmayınız” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün tekrar “2454724613 numaralı gönderinizi en kısa sürede teslim etmek için çalışıy...
Yorumlar