to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 473 884 404 9 numaralı siparişimle The Purest Solutions 24 Saat Etkili Günlük Yoğun Nemlendirici Cilt Bakım Kremi 50 ml, The Purest Solutions Yoğun Nemlendirme ve Dolgun Görünüm Etkili Yenileyici Hyalüronik Asit Cilt Bakım Serumu 8 ml ve Flormar Yumuşak Formüllü ve Mat Bitişli Stick Contour Pratik Kalem kontör (003 Medium Deep) ürünlerini toplamda 856,33 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat adresim Ankara/Sincan’dır.
Ancak ürünlerim bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Hepsijet tarafından herhangi bir bilgilendirme ya da dağıtım mesajı almadım, kimseye teslimat kodu paylaşmadım ve ürünler elime ulaşmadı. Hepsiburada.com Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat sonrasında sadece “ürünü teslim aldınız” şeklinde bir SMS gönderiliyor ve ardından memnuniyet anketine yönlendiriliyorum. Sorunum çözülmediği için anketi düşük puanlıyorum, buna rağmen sistemde “sorun çözüldü” olarak görünerek kayıtlar kapatılıyor. Ayrıca, gelmeyen ürünün görselini yüklememi istiyorlar; teslim almadığım bir ürünün görselini nasıl gönderebilirim?
Tüm bu süreçte herhangi bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünler bana gerekliydi, artık başka bir yerden temin edeceğim. Bu nedenle ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Güvenim sarsıldığı için ürünlerin yeniden gönderilmesini istemiyorum; sadece paramın iadesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım ve 18 Mart tarihinde sipariş verdiğim ürünümü Hepsijet getirecekti. 19 unda dağıtıma çıkmasına rağmen yoğunluk bahane edilerek tam 1 gün boyunca teslim edilmedi. Ve 11 e kadar süren son teslim saatinden sonra geldik ama sizi bulamadık diye bir mesaj atılarak aramak neza...
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753867406969 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldıktan yalnızca 1 dakika sonra, teslim edilemediği ve satıcıya iadesi için sürecin başlatılacağı yönünde bir mesaj daha geldi. Teslimat adresi o...
22/07/2025 tarihinde GET Mobile üzerinden verdiğim GTM1901936873 numaralı siparişim, 01/08/2025 tarihinde Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj ile tarafıma bildirildi. O gün evde olmayacağım için saat 10:43’te teslimat adresimi iş yeri adresim olarak güncelledim. Ardından saat 11:45...
Hepsiburada e ticaret sitesinden 3 adet ürün siparişi verdim yalnız birisi Hepsijet ile gelecekti diğer 2 kargo sorunsuz şekilde benim belirlediğim adrese ulaştı ve arandım kargolarımı sorunsuz teslim aldım. Fakat Hepsijet kargo firması kargoyu dağıtıma çıkardığı an 10 dakika içinde teslim edilemedi...
Yorumlar