Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı 'Evde Yok' Bilgisi

Hepsijet ile The Violin butik'ten aldığım eşofman takımı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 4946175487 numaralı kargom dün teslim edilecek görünüyordu; ancak “geldik, evde yoktunuz” denilerek teslim edilmedi. Oysa bütün gün evdeydim, zil çalışır durumdaydı ve hiçbir şekilde zile basılmadı.

Teslimat sırasında bir kez telefonla arandım fakat online derste olduğum için o an telefonu açamadım; buna rağmen kapıya gelinip zil çalınmadı ve “evde yoktunuz” bilgisi girildi. Bugün için tekrar teslim sözü verildi; müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin bugün geleceği söylendi. Buna rağmen kargo yine gelmedi, üstelik attığım mesaja sadece 👍🏻 emojisi ile karşılık verildi ve hâlâ ortada gelen bir kargo yok. Sistemde de “iptal işlemi uygulandı” ifadesi yer alıyor.

Hem teslimatın yapılmaması hem de “zile bastık, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen teslim edilmesini, gerçekten teslimata gelinmeden “evde yok” bilgisi girilmesi uygulamasının incelenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.