Teslim Edilmeyen Kargo İçin Açık Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

20 Şubat tarihinde vermiş olduğum sipariş 21 Şubatta kargo şirketi tarafından teslim alınmıştır. Sistem üzerinde 25 Şubat teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 27 Şubat ve kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “teslimat birimine ulaşmadı” şeklinde ezbere ve tatmin edici olmayan cevaplar verilmektedir. Gönderimin nerede olduğu belli değildir, sürece dair net bir bilgi paylaşılmamaktadır. Bu durum açıkça sorumsuzluk ve operasyonel yetersizlik göstergesidir.

Aynı tarihten sonra verdiğim siparişler sorunsuz şekilde teslim edilmişken, bu gönderinin günlerdir ortada olmaması kabul edilemez. Bir kargonun şehirler arası transfer sürecinin bu kadar uzaması normal değildir.

Tarafıma derhal net bir açıklama yapılmasını, gönderimin akıbetinin açıkça belirtilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.