Teslim Edilmemiş Kargo Ve Haksız İade Süreci

Hepsijet üzerinden 427140176230 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 3 gündür “kargonuz dağıtımda” görünüyor, fakat ben evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla arandım ya da bilgilendirildim. Buna rağmen kargo için iade süreci başlatıldığını görüyorum, bu durumun nasıl olduğu konusunda gerçekten şaşkın ve mağdur durumdayım.

Teslimat adresim Adana ili Seyhan ilçesi Sümer Mahallesi olarak kayıtlı. Günlerdir evde beklememe rağmen kime, ne zaman uğramaya çalıştıklarına dair hiçbir bilgi almadım. Ne bir not bırakıldı ne de bir arama yapıldı. Buna rağmen sanki ben kargoyu almamışım gibi iade oluşturulması kabul edilebilir bir durum değil.

Hepsijet’ten talebim, 427140176230 numaralı kargom için başlatılan iade sürecinin iptal edilmesi ve ürünümün en kısa sürede, vakit kaybetmeden kayıtlı adresime teslim edilmesidir. Yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını da bekliyorum.