Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Bilgi Veriyor: Hepsiburada Ve Hepsijet Karışıklığı

14 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden araç cam suyu siparişi verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi 17 Mayıs olarak görünüyordu. Sipariş numaram 440 932 664 3 ve teslimat adresim Hatay İskenderun olarak kayıtlıydı.

18 Mayıs’ta Hepsijet tarafından siparişin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve aynı gün akşam 21.00’e kadar teslimatın devam edeceği belirtildi. Buna rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Buna ek olarak, daha sonra farklı bir ürün için Hepsijet kargoyla teslimat yapılırken tarafıma 2 adet teslimat kodu gönderildi ve bu sırada daha önce verdiğim cam suyu siparişi sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen benden 2 ürün için şifre istendi. Yani hem siparişim elime ulaşmadı hem de teslimat ve kodlama sürecinde ciddi bir karışıklık yaşandı.

Hem Hepsiburada’dan hem de Hepsijet kargodan şikayetçiyim. Ürünümün gerçekten tarafıma acilen teslim edilmesini, eğer kargo sürecinde herhangi bir hasar oluştuysa bununla ilgili net bilgi verilmesini ve teslimat süreçlerindeki bu karışıklığın açıklanmasını talep ediyorum.