Teslim Edilmeden Geri Gönderilen Kargo Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet ile gönderilen, içerisinde elektrikle ilgili bir ürün bulunan rn0402183616 numaralı kargom, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden geri gönderilmiş görünüyor. Ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Kargom nerede diye mailime bakarak sorgulama yaptığımda, gönderinin teslim edilmeden iade edildiğini fark ettim. Ne dağıtıma çıkarıldığına dair bir bilgi verildi ne de teslimat için herhangi bir girişimde bulunuldu.

Herhangi bir müşteri temsilcisiyle de görüşme sağlamadım çünkü süreçle ilgili bana ulaşılmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Ürünün tekrar kargoya verilerek, ek bir ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini talep ediyorum.