Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Hepsijet ile taşınan 5512*******88 teslimat numaralı LCW gönderim, 1 Ocak 2026 tarihinde Konya Akşehir bölgesinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo bilgisi olarak da “5512*******88 numaralı lc_WAIKIKI gönderisi Ha*********** (Kendi) adlı kişiye teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma not bırakılmadı ve kargoyu fiilen teslim almadım.

Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve gönderimin akıbetiyle ilgili bilgi alamadım. Kargo sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünüm ortada yok ve kime, nereye teslim edildiği açık ve net şekilde belirtilmiyor.

Kargomun gerçekten bana ulaştırılmasını istiyorum. Bu nedenle, 5512*******88 numaralı gönderimin detaylı olarak araştırılmasını, yanlış ya da hatalı bir teslimat yapıldıysa bunun düzeltilmesini ve ürünümün bulunamıyorsa başka bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum.