to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Siparişim Günlerdir Kargoda Bekliyor, Teslimat Gecikiyor
Samsung.com internet sitesi üzerinden 1 haziranda satın aldığım televizyon 2 haziranda Hepsijet isimli kargo firmasına verildi. Siparişi verirken telefon numaramın ilk kısmını yanlış yazdığımdan ötürü bana hiçbir SMS gelmemesinin ardından 3 Haziran günü Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını ve güncelleneceğini söylediler. Bu sırada kargomun Anadolu XL şubede olduğunu ve 4 Haziranda teslim edileceğini söylediler. Ki zaten tahmini teslimat günüm de o şekildeydi. Her gün müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen, durumla alakalı hiçbir bilgi verilmeyip; sürekli olarak otomatik mesajları sıralayıp durdular. Bugün ayın 10u. Hala Anadolu XL şubede benim kargom. Küçük bir kargo olsa tamam ama televizyon siparişinden bahsediyorsak bu gecikmeler olmamalı. Hepsijet pişmanlıktır.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstelim ürünüm dün teslimata çıkıp evde bulamadık bahanesiyle bugün tekrar çıktı. Ve bugün de teslim edilmedi. Ürünüm iadeye dönecek muhtemelen. Rezil!
Müşteri temsilcileri hiçbir işe yaramıyor. İlgili birimlere not geçildiği söylendi defalarca, daha sonra öğreniyorum ki talep oluşturulmamış bile. Güya işlem başlatılacakmış...
