Teslimat Sorunu: Hepsijet Randevulu Teslimatı Gerçekleştiremiyor

Samsung internet sitesinden televizyon ve ses sistemi sipariş ettim. 16.06.2025 tarihinde Samsung tarafından Hepsijet firmasına kargo için verilen ürünlerim için 17.06.2025 tarihinde arandım, saat 17.00'dan önce evde olamayacağımı aracımın olmadığını ve hafta sonu da il dışında olacağımı belirttim, bana 17.00'dan sonra o bölgede olamayacaklarını ve teslim edemeyeceklerini söylediler. Ben de bu şekilde hiçbir zaman teslim alamayacağımı söyledim ve karşılık olarak evet alamazsınız cevabını aldım. Bana Hepsijet ulaşmadan önce ben onlara ulaştım randevulu teslimat için ancak başaramadılar, kuryeye not bıraktım ancak notu görmesine rağmen dikkate almadığını söyledi. 17.06.2025 tarihinde 17.00'dan sonra teslimat yapamayacaklarını söyleyen Hepsijet yalnızca ses sistemini saat 21.00'da teslim etti. 18.06.2025 tarihinde aradığım Hepsijet müşteri hizmetleri 17.06.2025 tarihinde konuştuğum konuları aynı kişilerle konuşmam için talep açtığını söyledi. Hiçbir şekilde sorunumu çözmeye çalışılmıyor.