to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaramın İzin Almadan Siparişlerde Kullanılması Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama
Hepsiburada üzerinden bugün iki kez, benim iznim ve bilgim olmadan telefon numaram kullanılarak sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Bu siparişlerle hiçbir alakam yok, herhangi bir ödeme yapmadım, ancak numaramın izinsiz şekilde sipariş süreçlerinde kullanılmasından son derece rahatsızım.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kişisel verim olan telefon numaramın bu şekilde başkaları tarafından kullanılmasının hem güvenlik hem de KVKK açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada’dan talebim, telefon numaramın güvence altına alınması, izinsiz kullanılmasının engellenmesi ve numaramın bu tür sahte veya izinsiz siparişlerle ilişkilendirilmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasıdır. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir tane kargo mesajı daha geldi, bir gün içinde 3. Oluyor. Bu normal değil, birileri benim telefon numaramı kullanarak Hepsiburada üzerinden dolandırıcılık yapıyor. Benim Hepsiburada hesabım bile yok.
