Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Ve Bilgilendirme Yetersiz

11 Aralık 2025 tarihinde saat 12.45’te House of SuperStep’in internet sitesinden Mte Sk8-Hi Dr. Waterproof adlı ürünü 5.599 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Siparişim aynı gün Hepsijet kargo firmasına teslim edildi ve tahmini teslim tarihi 13 Aralık 2025 olarak bildirildi. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy’dür.

Bugün 16.12.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturuluyor, kargomun nerede olduğuna ve neden geciktiğine dair net bir bilgi verilmiyor. Kargo takip linkinde de son güncellemenin 12 Aralık 2025 tarihinde saat 18.53’te yapıldığı, kargomun Kıraç TM aktarma merkezinde göründüğü ve bu tarihten sonra hiçbir hareket kaydı olmadığı belirtiliyor. Kargo takip numaram HFS1376658’dir.

Hem House of SuperStep’ten hem de Hepsijet’ten bu sürecin ivedilikle incelenmesini, kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve ürünümün daha fazla gecikmeden bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.