Siparişim Haftalardır Transferde Kaldı Teslimat Ve Açıklama Yok

19 Kasım tarihinde Ankaragücü Store üzerinden 40698215721 sipariş numarasıyla bir forma siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 1000 TL tutarında yaptım. Siparişim Hepsijet ile kargoya verildi ve teslim tarihi olarak 22 Kasım bilgisi paylaşıldı ancak bu tarihten itibaren herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo takipte gönderim 21 Aralık’tan bu yana sürekli “transfer aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Hepsijet müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sadece anlamsız ve çözüm içermeyen cevaplar aldım, somut bir adım atılmadı.

Hem ürünümden hem de ödediğim bedelden şu an için fiilen mahrum bırakılmış durumdayım. Forma gönderiminin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.