to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Kasım 2025 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden Karaca Komo 32 Parça Kahvaltı Takımı Gold siparişi verdim. Toplamda 10 parça ürün sipariş etmeme rağmen sadece 9 tanesi teslim edildi ve bu kahvaltı takımı bana ulaşmadı. Siparişimin teslimat adresi İzmir’dir.
Kargo firması Hepsijet’i aradığımda Karaca müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, Karaca müşteri hizmetleri ise ürünün kargoda olduğunu ve pazartesi ya da salı günü teslim edileceğini söyledi. Ancak bana “bvo-611505712 gönderiniz için iptal talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Ben böyle bir iptal talebinde bulunmadım.
15 Kasım 2025 tarihinde hem Karaca hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve net bir çözüm sunmuyor. 18 Kasım 2025 tarihinde tekrar Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca Karaca’nın mobil uygulamasına da ulaşamıyorum, uygulama açılmıyor ve bu nedenle sipariş bilgilerime erişemiyorum. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreç yaklaşık iki haftadır devam ediyor.
Karaca ve Hepsijet’ten beklentim, sipariş ettiğim Karaca Komo 32 Parça Kahvaltı Takımı Gold’un bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesidir.
21 Ağustos 2025 tarihli 91618951 numaralı Karaca siparişimi, bvo2108548937 takip numarası ile Hepsijet firması teslim almıştır. Ancak 25 Ağustos 2025 tarihinde kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ne bana ne de oturduğum sitedeki güvenliğe herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Hep...
05-09/10/2025 tarihleri arasında Hepsijet ile gönderilen 62111027264112 numaralı siparişim dağıtımda görünmesine rağmen, dağıtım dışı adreste oturduğum gerekçesiyle adresime teslim edilmedi. Hiçbir şekilde telefonla aranmadım veya bilgilendirilmedim. İzmir’de diğer kargo firmaları ofisten almam için...
20 Ocak 2025 tarihinde Karaca Home uygulamasından yaptığım alışveriş tarafıma hala teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini (Karaca) aradığımda bağlanamıyorum. Mail yolu ile iletişime geçildiğinde kargonun teslim edildiğini tarafıma beyan etmekteler. (Kargo takip numarası:BVO2201398572) Hepsijet ka...
10 Ağustos 2025’ten 8 Eylül 2025’e kadar, DeFacto’dan internet üzerinden verdiğim iki ayrı siparişin (sipariş numaraları: 49061323 ve 49182658) tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Siparişlerim toplamda 9 ürün ve 4826,58 TL tutarındaydı, her iki siparişte de kapıda ödeme se...
Yorumlar