to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden randevulu teslimat seçeneğiyle yaptığım alışverişlerde son 2 aydır sürekli teslimat sorunları yaşıyorum. Özellikle 62753952746374 numaralı siparişim pazar günü gelmesi gerekirken, tüm gün evde beklememe ve kargo şirketini arayıp “bugün teslim edilecek” yanıtı almama rağmen teslimat gerçekleşmedi. Mecburen adres değişikliği yapıp iş yerime yönlendirmek zorunda kaldım. Daha önce de Apple Watch siparişim randevu gününde teslim edilmediği için, ürünü tanımadığım bir bakkala teslim ettirmek zorunda kalmıştım.
Her iki firmayla da iletişime geçtim fakat Hepsiburada ve Hepsijet sürekli olarak sorumluluğu birbirlerine atıyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve yaşadığım mağduriyetler giderilmiyor. Premium üyeliğim olmasına rağmen bu tür sorunların sürekli tekrarlanması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetlerin telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Hepsijet üzerinden 62753849378547 numaralı siparişim 14 Eylül 2025 Pazar günü randevulu olarak teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi sabah ise gönderinin iade edileceği söylendi. Büyük uğraşlarla Hepsiburada ...
Hepsiburada üzerinden 3 farklı satıcıdan toplam 3 ürün sipariş ettim. Satıcılar ürünleri zamanında kargoya teslim etmelerine rağmen, Hepsiburada'nın kargo firması olan Hepsijet tarafından ürünlerim tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Özellikle ürünlerden biri 2 gündür dağıtım şubesinde bekliyor ve t...
06 Ekim 2025 tarihinde, Hepsijet ile 62753930691355 numaralı siparişim için saat 11.00’de “4 saate kadar kapınızdayız” denilerek teslimat sözü verildi. Ancak tüm gün evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikme yaşandı...
Hepsiburada üzerinden Premium üyelikle aldığım siparişim, Hepsijet Kargo ile randevulu teslimat seçeneğiyle gönderildi. Ancak kargom 1 gün gecikti ve teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 425 374 521 9. İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sad...
24.08.2025 tarihinde Hepsiburada'nın kendi satış mağazasından Huawei Watch Fit 3 akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram: 6275 3782 3795 55. Ürünü eşimin 27 Ağustos’taki doğum günü için almıştım ve toplam 3.724 TL ödeme yaptım. Hepsijet kargo ile gönderileceği belirtilmişti ancak kargom bir ha...
Yorumlar