Kısa Sürede Arızalanan Voleybol Topu İçin İade Ve Değişim Reddedildi

12 Mayıs tarihinde Anpa Gross Malatya şubesinden 499 TL ödeyerek Hummel marka bir voleybol topu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 3 gün içinde topun birçok yerinden hava kaçırdığını fark ettim ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Bunun üzerine Anpa Gross Malatya şubesine giderek ürün için iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan, “ilgili bölüm iade ya da değişimi kabul etmiyor” denilerek talebim reddedildi. Elimde kredi kartı harcama kaydı bulunmasına rağmen mağazadan hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Kısa sürede arızalanan bu ürün için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, iade veya mümkünse sağlam bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını ve mağazanın bu olumsuz yaklaşımının düzeltilmesini istiyorum.