Planlanan Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Emre

27 Mart 14:25

367

Hepsijet aracılığıyla İstanbul Başakşehir adresime gelecek olan tüy alma makinesi siparişim için teslimatın Cuma günü saat 13:49’da yapılacağı bilgisi verildi. Sipariş numaram 402 475 856, takip numaram ise 62754581951728 olmasına rağmen belirtilen saatte ne kargo görevlisi geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu gecikme ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana yine Cuma günü aynı saatte teslimat yapılacağı söylendi fakat bu söz de tutulmadı, ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hem verilen saat bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de sonrasında herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsijet’ten bir an önce siparişimin adresime teslim edilmesini, gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo, Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet: Acil Siparişim Hâlâ Ulaşmadı

Betül

hepsiJET

11 Ekim 2025 21:23

564

11 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gereken IKASHJ188*****2621 takip numaralı siparişim, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir’deki iş yerim olmasına rağmen, herhangi bir kurye tarafından aranmadım veya mesaj almadım. Ayrıca sistemde de 'kargo tesl...

Hepsijet Kargo Transferinde 4 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Muhammet

hepsiJET

06 Mart 00:23

465

Hepsijet ile gönderilen 62754515100356 takip numaralı kargom pazartesi günü kargoya verilmesine rağmen, aradan 4 iş günü geçmesine karşın hâlâ “transfer sürecinde” görünmekte ve hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır. Teslimat adresim İstanbul Avcılar olmasına rağmen kargonun nerede olduğu ve ne zaman eli...

hepsijet-kargo-transferinde-4-gunluk-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg

hepsijet-kargo-transferinde-4-gunluk-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mustafa

hepsiJET

23 Ocak 16:48

664

KVK üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Hepsijet ile gönderildi. Siparişim pazartesi günü verildi ve sitede kargonun bugün teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde teslim tarihi bugün olarak görünmesine karşın fiili bir teslimat yapılmadı ve kargonun ...

hepsijet-teslimati-gecikti-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Hepsijet Kargosunun Gecikmesi Ve Acil Teslimat Talebi

Gülse

hepsiJET

12 Şubat 10:28

633

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen bir ürünüm bulunuyor. Tahmini teslim tarihi 6 Şubat olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar uzun gecikmeye rağmen herhangi bir teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun t...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Furkan

hepsiJET

12 Ocak 17:22

227

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan, 62754332586364 takip numaralı kargom 7 Ocak tarihinden bu yana sistemde sürekli “kargo sürecinde” olarak görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 10 Ocak olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 10 Ocak gecesinde teslimat tarihi hiçbir açıklama yap...