Planlanan Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet aracılığıyla İstanbul Başakşehir adresime gelecek olan tüy alma makinesi siparişim için teslimatın Cuma günü saat 13:49’da yapılacağı bilgisi verildi. Sipariş numaram 402 475 856, takip numaram ise 62754581951728 olmasına rağmen belirtilen saatte ne kargo görevlisi geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu gecikme ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana yine Cuma günü aynı saatte teslimat yapılacağı söylendi fakat bu söz de tutulmadı, ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hem verilen saat bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de sonrasında herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsijet’ten bir an önce siparişimin adresime teslim edilmesini, gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.