Önemli Evrak İçeren Kargo 6 Gün Boyunca Ankara Aktarma Merkezinde Beklemede

Glv41947162475 takip numaralı kargomuzun içinde şirketimiz için önemli evraklar bulunmasına rağmen gönderi yaklaşık 6 gündür Ankara TM Aktarma Merkezi’nde hareketsiz şekilde bekletilmektedir. Bu evrakların zamanında karşı tarafa ulaşmaması sebebiyle şirketler arası sorun yaşadık ve iş süreçlerimiz olumsuz etkilendi.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen kargonun durumu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Sürekli aktarma merkezinde görünüp hiçbir hareket olmaması ve doğru bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Kargomuzun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.