Mango Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Takibi Çözülmedi

4 Eylül 2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından yaklaşık 1.300 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Mango uygulaması üzerinden sipariş takip ekranına girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve sipariş detaylarına ulaşamıyorum. Hepsijet’in kargo takip numarasıyla kendi sitesi üzerinden sorgulama yaptığımda ise “gönderi numarasını eksik ya da hatalı girdiniz, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve kargom sistemde görünmüyor.

Konu ile ilgili olarak hem Mango hem de Hepsijet ile defalarca iletişime geçtim. Mango, sorunun kargo firması kaynaklı olduğunu söyleyerek Hepsijet’e yönlendirdi. Hepsijet ise kargonun kendileri tarafından alındığını belirtti, iki kez kayıt açıldı ancak bu kayıtlara rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Haftalardır ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir bilgi edinebiliyorum. Sipariş numaram FA4L4C olan gönderimin acil olarak bulunmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.