Ana Sayfa
hepsiJET
İade
Kusurlu Kombi Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:33252045

Kusurlu Kombi Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Hakan

hepsiJET

03 Ağustos 2025 21:50

318

Hepsiburada da bulunan toozi isimli satıcıdan 15.07.2025 tarihinde ECA proteus 28 KW kombi aldık. 17.07.2025 tarihinde ürün geldi. Yani 2 gün içerisinde sipariş elimize ulaştı. 19.07.2025 tarihinde gelen kombi montaj ustası ürünün kusurlu ürün olduğunu söyledi, kombinin kazanı yerinden oynamıştı, arkasından civata çıkmıştı ve arka tarafında eğrilik vardı. 19.07.2025 tarihinde zorlukla iade talebi oluşturduk, iade talebi oluşturunca hemen satıcı kişi aradı üründe kusur olmadığını, iade alsa bile 1 haftayı bulacağını söyledi. Kusurlu gelen kombi ile bacasını 21.07.2025 tarihinde iade için Hepsijet kuryesine teslim ettik. Aradan 2 hafta gibi uzun bir süre geçmesine rağmen kombi ve bacası bir türlü satıcıya teslim edilmedi. Her gün dağıtıma çıkıyor ama teslim edilmiyor. Üstelik 30.07.2025 tarihinde satıcıya teslim edildi şeklinde sisteme giriş yaptılar, teslim edildiğini söylediler, fakat ne hikmetse sonradan yine dağıtımda şekline dönüştü. Mağdur olduk, her gün Hepsiburada müşteri temsilcisini aramaktan yorulduk, neden teslim edilmediğini sorduğumuzda geçerli bir cevapları yok. Ürün teslim edilmediği için para iadesi halen yapılmadı.

kusurlu-kombi-teslimati-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-4.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güven sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyatlı Klima İadesinde Kabul Edilemez Gecikme

Güven

hepsiJET

12 Temmuz 2025 12:06

636

23 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel 12000 BTU klima siparişi verdim. Siparişim 27 Haziran 2025 tarihinde Hepsijet XL tarafından teslim edildi. 28 Haziran 2025 tarihinde Vestel yetkili servisine kurulum talep ettik o gün geldiklerinde 12000 BTU klimanın evimize uygun olmadığını, bu...

yuksek-fiyatli-klima-iadesinde-kabul-edilemez-gecikme-1.jpg

Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Sonrası İlgisiz Ve Belirsiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Tolgahan

hepsiJET

02 Temmuz 2025 23:50

822

Şikayet Konusu: Eksik Teslimat ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Süreci 28 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden bir mağazadan 2 adet Electrolux 600 serisi portatif klima satın aldım. Uyuyamayacak derecede bunaltıcı sıcaklar nedeniyle, teslimat tarihi daha erken olan bir satıcıyı t...

eksik-teslimat-sonrasi-ilgisiz-ve-belirsiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Kombi Siparişim Teslim Edilmeden Satıcıya İade Edildi, Mağdur Edildim

Berkay

hepsiJET

29 Temmuz 2025 14:08

360

İdefix üzerinden 22.07.2025 tarihinde kombi siparişi verdim. Kargo firması olarak Hepsijet firması bana ulaştıracaktı ürünü. 24.07.2025 tarihinde ürün dağıtıma çıkarıldı ardından operasyonel sebepler ile geri gitti ve tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Ardından tekrar dağıtıma çıktığına dair herhang...

Halit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsijet XL Ürünü Teslim Etmiyor Kuryeye De Ulaşamıyor

Halit

hepsiJET

27 Temmuz 2024 13:53

2.482

"Hepsijet genel müdürlükten Çağla hanıma 3 gündür çözülemeyen ve çağrı merkezi üzerinden hiçbir talebe dönüş sağlamayan umursamaz kuryenin ısrarla teslim etmediği ürünü bir saat içerisinde tarafımıza ulaştırdığı için teşekkür ederim."

Hepsijet XL Ürünü Teslim Etmiyor Kuryeye De Ulaşamıyor

Tunc sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kuryesinin Teslimat Yapmadan Teslim Edildi Mesajı Göndermesi Mağduriyet Yarattı

Tunc

hepsiJET

27 Temmuz 2025 19:18

740

Özellikle hızlı ve güvenilir teslimat olduğunu düşündüğüm için ve daha önce hiç problem yaşamadan birçok siparişimi söylediğim Hepsiburada ve Hepsijet'ten bugün (teslim edilmesi gereken gün 27.07.2025) bir mesaj geldi. Mesajda kuryenin adrese geldiği ve bana ulaşamadığını söylüyordu. 7/24 güvenliği ...

Öne Çıkan Konular