to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 428 815 299 5 numaralı elektrikli süpürge siparişi verdim. Ürünüm 24.09.2025 tarihinde Hepsijet Ömür dağıtım merkezi tarafından teslim edilmek üzere getirildi. Ancak Bahçelievler/İstanbul’daki adresime gelen sepetçi isimli kurye, 1,64 kg’lik ürünü beşinci kata çıkarmayı reddetti ve “Aşağıya iple sepet sarkıtın, alırsınız ya da siz aşağıya gelin” şeklinde bir teklifte bulundu. Sonuç olarak ürün apartman önünde teslim edildi.
Kurye arkadaşın bu yaklaşımı ve üslubu hem saygısızca hem de Hepsijet’in kapıya teslimat sözleşmesine aykırıydı. Hizmetten hiç memnun kalmadım ve bu tavrı asla kabul etmiyorum. Ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak, alınan ücretin karşılığının verilmesi gerektiğine inanıyorum.
Bu yaşanan olayın ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Hepsijet’ten, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
4760479346 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından teslim edilmek üzere 25.08.2026-26.08.2025 tarihlerinde adresime getirilmedi. Kurye, apartmanda asansör çalışmadığı için 3. Kata çıkamayacağını, ürünü teslim etmeyeceğini ve bir daha kargomu getirmeyeceğini söyledi. Evde olmama rağmen teslimat yapıl...
23 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünüm 25 Ağustos’ta Hepsijet kargoya teslim edildi ve dağıtıma çıktı; ancak ne o gün ne de 26 Ağustos’ta tarafıma teslim edilmedi. Kuryeden, evimde asansör olmadığı için ürünü getirmeyeceğine ve alışverişlerimi Hepsiburada’dan yapmamam gere...
09.09.2025 tarihinde Eskişehir Dağıtım Merkezi’ne ulaşan 62753834323473 numaralı Hepsijet kargom, bugün 13.09.2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve teslimat günü çoktan geçti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz, iletiyorum, talep oluşturuyoru...
Hepsiburada üzerinden aldığım 62253881942240 numaralı siparişim, 25 Eylül teslim tarihiyle bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak uygulamadan kontrol ettiğimde, ürünün 24 Eylül’de dağıtıma çıktığını ve “teslim edilemedi” olarak iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Teslimat adresim İstanbul Beyoğ...
27 Eylül’de Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kulaklığın teslimatında yine sorun yaşadım. Hepsijet kargo görevlisi, ürünü daireme getirmek yerine “Aşağı inip alın ya da markete bırakayım, market de belli bir ücret karşılığında teslim ediyor” şeklinde seçenekler sundu. Ürünün daireme teslim edil...
Yorumlar