Kurye Teslimatı Beşinci Kata Çıkarmayı Reddetti, Hizmetten Memnun Kalmadım

23.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 428 815 299 5 numaralı elektrikli süpürge siparişi verdim. Ürünüm 24.09.2025 tarihinde Hepsijet Ömür dağıtım merkezi tarafından teslim edilmek üzere getirildi. Ancak Bahçelievler/İstanbul’daki adresime gelen sepetçi isimli kurye, 1,64 kg’lik ürünü beşinci kata çıkarmayı reddetti ve “Aşağıya iple sepet sarkıtın, alırsınız ya da siz aşağıya gelin” şeklinde bir teklifte bulundu. Sonuç olarak ürün apartman önünde teslim edildi.

Kurye arkadaşın bu yaklaşımı ve üslubu hem saygısızca hem de Hepsijet’in kapıya teslimat sözleşmesine aykırıydı. Hizmetten hiç memnun kalmadım ve bu tavrı asla kabul etmiyorum. Ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak, alınan ücretin karşılığının verilmesi gerektiğine inanıyorum.

Bu yaşanan olayın ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Hepsijet’ten, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.