Kurye Kapı Teslimini Reddetti Ve Kargoyu Yanlışlıkla İade Sürecine Soktu

Hepsijet ile ıtx471347343431001 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi bir problem yaşadım. Evim ana cadde üzerinde ve kurye evimin önünden geçmesine rağmen kapıma gelmedi, beni caminin oraya çağırdı. Kargomun adrese teslim olduğunu, bu yüzden eve getirmesi gerektiğini söyledim. Kurye ise “Ben 1 yıldır bu şekilde teslim ediyorum” diyerek kargomu getirmeyi reddetti.

Daha sonra kendi inisiyatifiyle, sanki ben kargoyu almamışım gibi “alıcı kargoyu kabul etmiyor” notu düşülerek gönderiyi iade sürecine almış. Ben kargoyu reddetmedim, sadece satın aldığım hizmet olan adrese teslimi talep ettim.

Kargomun iade edilmeden, tekrar ve eksiksiz şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu keyfi uygulama ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.