Kurye Adrese Gelmeden İade İşlemi Başlatması Mağduriyet Yaratıyor

06.02.2026 tarihinde imannoor üzerinden verdiğim ve Hepsijet Kargo tarafından taşınan ts0402621339 takip numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim için kurye beni telefonla aramış, o sırada ulaşamamış; ancak eve hiç gelmeden, kapıya uğramadan doğrudan iade süreci başlatılmış.

Teslimat günü boyunca evdeydim ve kargo gelseydi rahatlıkla teslim alabilecektim. Buna rağmen “ulaşılamadı” denilerek adrese bile gelmeden iade oluşturulmasını kabul etmiyorum. Bu, hem zaman kaybına hem de ürünlerime geç ulaşmama neden oluyor. Yetkili birimlerin bu konuda kuryeleri uyarmasını, adrese uğramadan iade süreci başlatılması uygulamasının son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca üzgün olduklarını ifade ettiler, ancak bu durum benim yaşadığım sorunu fiilen çözmüyor. Ürünlerimin bir an önce yeniden teslimat sürecine alınmasını ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.