Köye Teslimat Yok Yalanıyla Acil Sağlık Malzemesi 5 Gün Gecikti

Hepsijet bünyesinde hap000012488092 numaralı gönderimle ilgili hem hizmet kusuru hem de personel usulsüzlüğü yaşamaktayım.
İçeriği hasta bezi olan acil kargom 5 gün boyunca bekletildikten sonra, kurye tarafından arandım. Kurye şahsıma "Köye teslimatımız yok" şeklinde beyanda bulunarak kargoyu getirmeyi reddetmiştir. Hastamızın aciliyeti nedeniyle kargoyu mecburen ilçedeki bir adrese yönlendirip oradan teslim aldım.
Ancak daha sonra yaptığım araştırmada ve teyitli bilgide öğrendim ki; aslında köyümüze teslimatınız bulunmaktadır. Bu durum açıkça göstermektedir ki:
1. Kurye personeli, köye gitmemek için şahsıma yalan beyanda bulunmuş ve beni yanıltmıştır.
2. Sağlık malzemesi bekleyen bir hasta, personelin keyfi kararı ve yalanı yüzünden 5 gün boyunca mağdur edilmiştir.
3. Kargo ücreti adrese teslimat için alınmışken, personelin üşengeçliği nedeniyle hizmet tam olarak verilmemiştir.
Hizmet kusuru bir yana, müşteriye yalan söyleyerek mağduriyet yaratan ilgili kurye ve şube hakkında disiplin soruşturması başlatılmasını talep ediyorum. Bu olayı sadece bir gecikme olarak değil, bir "etik ihlali" olarak kayıtlara geçmesini istiyorum.