Son 3 aydır düzenli olarak uygulamanız üzerinden kedilerim için mama siparişi veriyorum. Ancak çalışmış olduğunuz kargo firması (Hepsijet) nedeniyle sürekli olarak mağdur ediliyorum ve bu durum artık sabrımı taşırmış durumda.
Sisteminizde kayıtlı adresim eksiksizdir, iletişim numaram günceldir ve teslimat saatlerinde evde bulunmaktayım. Buna rağmen, siparişi getirmesi gereken kurye personeli; kapımı çalmak veya beni telefonla aramak yerine, apartmanın dışından fotoğraf çekip sisteme yüklemekte ve "Adreste alıcıya ulaşılamadı" notu düşerek siparişimi keyfi olarak iptal etmektedir.
Bu yapılan sadece işini yapmamak değil, aynı zamanda müşteriyi yanıltmaktır. Apartmanın fotoğrafını çekmek teslimat yapıldığı anlamına gelmez. Zile basılmıyor, telefon aranmıyor; bu tamamen personelin işgüzarlığı ve "uğraşmak istememesinden" kaynaklıdır.
Ben her seferinde bu sorunu yaşamak, siparişimin peşine düşmek veya iptal edilen sipariş yüzünden kedilerimi mamasız bırakıp tekrar sipariş oluşturmak zorunda değilim. İş etiği diye bir şey var. Ayıptır ya birazcık utanır insan.
Talebim şudur: Bu ciddiyetsizliği yapan Hepsijet dağıtım personeli/şubesi hakkında derhal gerekli işlemin yapılmasını,
Tarafıma konuyla ilgili "standart bir özür mesajı" değil, somut bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını,
Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş no:797428594 kargo takip no:PET797428594
Şube:Hepsijet ömür dağıtım merkezi
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar