Hepsijet Kargo Teslimat Sorunu: Eczaneye Ulaşmayan Paket

Şikayet var sitesinin gücüne güvenerek yazıyorum
Eczacıyım, hastam için bir ürün aldım. Hepsijet kargo şirketi gönderimi getirmedi. Hastam 2 gündür 5 defa geldi ve haklı olarak tartıştı. Önce 4 saat içinde ürün teslim edilecek diye mesaj geldi ve 19 dakika sonra yeni bir mesaj daha geldi, kurye adresi bulamadık kişiye ulaşamadık diye mesaj atmış, çok aşikar ki kurye adrese bile gelmemiş. Burası bir eczane ve çok görünür bir adres bugüne dek bulamayan kargo olmamıştı. Sonuç ürün iade için geri yola çıkmış. WhatsApp hatlarına ürünün teslimi için taleplerimi ilettim ertesi gün tekrar dağıtıma çıkar. Demelerine rağmen ertesi gün aradığımda kargo iade için yola çoktan çıkmış deniyor. Kişiyi bulamayınca ürün o dakika geri mi gider ya da koskoca şirket bir kuryenin sözüyle vicdanına mı kalmış, şirketin benim gibi davalardan çok kafası ağrır. Bu şekilde çalışılmaz.
Bu hususta çözüm için geri dönülmesini ve maddi manevi zararımın tazminini talep ediyorum.