Kısa Mesafe Ve Yanlış Apartman Numarası Nedeniyle Hepsijet Kargo Teslimatı Reddedildi

Erzincan Merkez’de Hepsijet Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adresimi girerken apartman numarasını yanlışlıkla 47 yerine 7 yazmışım. Aradaki mesafe sadece yaklaşık 200 metre olmasına rağmen kurye paketi getirmeyi kabul etmedi ve ürünü teslim etmediler. 14.02.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, 219103107511 takip numaralı kargom bu nedenle tarafıma ulaştırılmadı.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargoyu getiremeyeceklerini ilettiler. Küçük bir numara farkı ve çok kısa bir mesafe olmasına rağmen bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Kargonun bugün elimde olması gerekiyordu, ancak pazartesiye kaldığı için işlerim aksadı.

Kısa mesafeye rağmen teslimatın neden yapılmadığının açıklanmasını ve siparişimin en kısa sürede adresime getirilmesini, yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.