Kedi Maması Siparişi Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Hepsijet üzerinden Petlebi’den 1695 TL ödeyerek aldığım kedi maması siparişime ait 24464672 numaralı kargom 7 Nisan’dan beri Muğla dağıtım merkezinde bekliyor. Bir haftadır herhangi bir hareket veya güncelleme görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor. Ayrıca mail adresinize fatura bilgisi talebinizi de ilettim fakat buna da bir dönüş alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve özellikle kedi maması gibi acil ihtiyaç olan bir ürünün bu kadar bekletilmesi mağduriyet yaratıyor.

Siparişime ait kargonun acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.