to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden Petlebi’den 1695 TL ödeyerek aldığım kedi maması siparişime ait 24464672 numaralı kargom 7 Nisan’dan beri Muğla dağıtım merkezinde bekliyor. Bir haftadır herhangi bir hareket veya güncelleme görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor. Ayrıca mail adresinize fatura bilgisi talebinizi de ilettim fakat buna da bir dönüş alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve özellikle kedi maması gibi acil ihtiyaç olan bir ürünün bu kadar bekletilmesi mağduriyet yaratıyor.
Siparişime ait kargonun acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
15 Temmuz öncesi vermiş olduğum siparişi, gönderici firmadan fatura bilgisi bekliyoruz gerekçesiyle teslim etmeyip dağıtım merkezinde tutuyorlar. Yani parasını ödediğim ve kuryeye verilmiş ürünüm, Hepsijet ile firma arasındaki fatura muhabbeti nedeniyle teslim edilmeyerek mağdur ediliyorum.
15 Kasım tarihinde Vitafenix firmasından verdiğim sipariş, Hepsijet ile 312-vpa2025000075574_1 takip numarasıyla kargolandı. Ancak bugün 27 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Takipte görünen bilgiye göre, 19 Kasım’dan beri İzmir aktarma merkezinden teslim şubesine "taşıma durumunda" ...
Hepsijet ile 17.10.2025 tarihinde muhtelif bebek ürünlerinden oluşan üç adet kargom gönderildi. Bu kargolara ait gerçek gönderi kodlarım bst8192461366, bst9287840066 ve bst2689128089’dur. Ancak ürünlerimin üzerine sonradan farklı, yanlış ve geçersiz barkodlar yapıştırıldığını öğrendim. Yanlış ve geç...
Hepsijet firmasıyla gönderilen ürünüm 13 gündür elime ulaşmadı. Kayseri şubesinde barkodunu kaybettiklerini ya da barkodun yırtıldığını, defalarca aradıktan sonra öğrenebildim. Tüm bilgilerimi, faturamı, ürünü ve adresimi tekrar bildirmeme rağmen kargom hâlâ Kayseri şubesinde bekliyor. Benim için ço...
Eksik ürün getirmişsiniz kamp çadırı, tulum, mat, yer örtüsü ve kamp bakım seti aldım. Kamp matı ve Çadırı getirmemişsiniz. Belki Hepsijet kargo ile alakalıdır bilmem. Ama can sıkıcı bir olay ve faturası elimde kanıt olarak ayrıca sitede teslim edildi yazıyor ürünler için ama teslim edilmedi. Eksik ...
Yorumlar