Kaybolan Kargo Ve Artan Fiyat Nedeniyle Boyner Ve Hepsijet'ten Sorumluluk Talebi

Boyner’in internet sitesi üzerinden Jean Paul Gaultier Le Beau Eau De Toilette parfümünü 3.500 TL’ye indirimli olarak satın aldım. Ürün Hepsijet kargo ile gönderildi ve teslimat tarihi olarak 24 Mart 2026 görünüyordu. Teslimat günü sistemde “alıcı adreste bulunamadı” bilgisi yer almasına rağmen gün boyu adresteydim, kapıma gelen olmadı ve telefonla da hiçbir şekilde aranmadım.

25 Mart günü öğle saatlerinde Hepsijet tarafından aranarak kargomun kaybolduğu ve bulamadıkları söylendi. Belki bulunur diye bir gün daha bekledim ancak kargom bulunamadı. Ben herhangi bir talepte bulunmamış olmama rağmen tarafıma doğrudan ücret iadesi yapıldı. Oysa ben bu parfümü 3.500 TL’ye indirimden almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı 5.000 TL seviyesine yükselmiş durumda.

Bu süreçte hem Boyner’i hem de Hepsijet’i telefonla aradım. İlk aradığımda ilgileneceklerini söylediler, bugün yani 26 Mart’ta tekrar aradığımda ise Boyner konunun tamamen kargo firmasıyla ilgili olduğunu, Hepsijet ise kendileriyle alakalı olmadığını belirterek sorumluluk almadı. Sonuç olarak ortada kaybolan bir kargo, yükselen fiyat ve mağdur olan ben varım; ancak hiçbir taraf mağduriyetimi gidermiyor.

İndirimli aldığım ürünün aynı şartlarla tekrar tarafıma gönderilmesini ya da güncel fiyat ile ödediğim tutar arasındaki farkın karşılanmasını talep ediyorum. Hem Boyner’in hem de Hepsijet’in bu konuda sorumluluk alarak yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.