Kargomun Haber Verilmeden İadesi Ve Çözüm Sunulmaması

Hepsijet ile drmd5643****53 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo firması hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden, kendi kendine kargomu iade etmiş. Ne arama yapıldı ne de teslimat için bir bilgilendirme aldım.

Durumu 30 Haziran tarihinde öğrendim ve hemen Hepsijet’i aradım. Telefonda bana “yapacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem haber verilmeden kargomun iade edilmesi hem de sonrasında bu kadar ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Kargomun tarafıma tekrar ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan ihmal ile ilgilenen sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak bana net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.