Kargomun 9 Gündür Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Emincan

19 Aralık 2025 10:14

455

Hepsijet ile İstanbul’dan İzmir’e gönderdiğim, IPH62163700 takip numaralı kargom, 10 Aralık 2025 saat 14:47’den bu yana 9 gündür kargoda beklemektedir. Bu durum, kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Bir satıcı olarak alıcıya karşı son derece mahcup ve utanç duyduğumu özellikle belirtmek isterim.

Alıcı, ürünü yaklaşık 1,5 haftadır beklemektedir ve yaşanan bu ciddi gecikme tamamen bizim dışımızda gerçekleşmiştir. Buna rağmen tüm olumsuzluk satıcıya yansımakta, hem müşteri memnuniyeti hem de mağaza puanımız ciddi şekilde zarar görmektedir. Bu süreç, ticari ahlaka ve müşteri memnuniyeti anlayışına açıkça aykırıdır.

Gönderinin ivedilikle işleme alınmasını, acilen teslim edilmesini ya da aksi halde tarafıma tazmin ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gönderinin akıbeti hakkında da hızlı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yaşanan mağduriyetin tüm sorumluluğunun Hepsijet’e ait olacağını, gerekli başvuruların tarafımdan yapılacağını bildiriyorum.

kargomun-9-gundur-teslim-edilmemesi-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-ve-acil-cozum-talebi-2.jpg

kargomun-9-gundur-teslim-edilmemesi-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Teslimat Yapılmadan Ürünümü İade Etti Bilgilendirme Olmadı

Erkan

hepsiJET

11 Ekim 2025 11:55

733

05-09/10/2025 tarihleri arasında Hepsijet ile gönderilen 62111027264112 numaralı siparişim dağıtımda görünmesine rağmen, dağıtım dışı adreste oturduğum gerekçesiyle adresime teslim edilmedi. Hiçbir şekilde telefonla aranmadım veya bilgilendirilmedim. İzmir’de diğer kargo firmaları ofisten almam için...

hepsijet-teslimat-yapilmadan-urunumu-iade-etti-bilgilendirme-olmadi-1.jpg

1 Destek

Hüsnü sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Adresime Gelmeden İade Edildi Mağduriyetim Nasıl Giderilecek

Hüsnü

hepsiJET

15 Kasım 2025 16:15

738

15 Kasım 2025 tarihinde, 62754089401817 takip numaralı Hepsijet kargom Tokat/Merkez adresime gelmeden ve hiçbir şekilde telefonla aranmadığım halde, bana “62754089401817 takip numaralı gönderiniz teslim edilemedi. Satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa tüm g...

Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Esra

hepsiJET

21 Kasım 2025 13:14

1.674

Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 699303100388 takip numaralı kargom 17.11.2025 tarihinde İstanbul’dan teslim alındı, teslim tarihi olarak da 18.11.2025 görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderi hâlâ “transfer sür...

hepsijet-kargo-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hepsijet İle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Mağduriyet

Haktan

hepsiJET

13 Aralık 2025 05:23

802

Hepsijet ile taşınan kargom, 6 Kasım 2025 tarihinden bu yana teslim edilmedi. Takip numarası ıkashj303083175271 olan gönderim, yaklaşık bir aydır sistemde sürekli transfer merkezinde görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcıdan ...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Destek Olmadı

Onur

hepsiJET

10 Ekim 2025 10:56

581

09.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilen cpr235621474290 numaralı Hepsijet gönderim hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Tüm gün boyunca İzmir Tire’deki adresimde ve çevresinde beklememe rağmen kargo teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnız...