Kargomun 9 Gündür Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Hepsijet ile İstanbul’dan İzmir’e gönderdiğim, IPH62163700 takip numaralı kargom, 10 Aralık 2025 saat 14:47’den bu yana 9 gündür kargoda beklemektedir. Bu durum, kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Bir satıcı olarak alıcıya karşı son derece mahcup ve utanç duyduğumu özellikle belirtmek isterim.

Alıcı, ürünü yaklaşık 1,5 haftadır beklemektedir ve yaşanan bu ciddi gecikme tamamen bizim dışımızda gerçekleşmiştir. Buna rağmen tüm olumsuzluk satıcıya yansımakta, hem müşteri memnuniyeti hem de mağaza puanımız ciddi şekilde zarar görmektedir. Bu süreç, ticari ahlaka ve müşteri memnuniyeti anlayışına açıkça aykırıdır.

Gönderinin ivedilikle işleme alınmasını, acilen teslim edilmesini ya da aksi halde tarafıma tazmin ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gönderinin akıbeti hakkında da hızlı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yaşanan mağduriyetin tüm sorumluluğunun Hepsijet’e ait olacağını, gerekli başvuruların tarafımdan yapılacağını bildiriyorum.