to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Dağıtım Merkezlerine Yönlendirildi Ve Teslim Edilmedi
6275 3718 5841 29 takip numaralı kargom, Gebze’deki ofisimize teslim edilmek üzere hareket etmiş; ancak önce Eskihisar Dağıtım Merkezi’ne, ardından da Çekmeköy Dağıtım Merkezi’ne yönlendirilmiştir.
Bugün itibarıyla kargonun Çekmeköy’den dağıtıma çıkarılmadığı görülmektedir.
Bu durumla ilgili olarak:
Kargonun Gebze ofisine teslim edilmesi gerekirken neden Eskihisar ve Çekmeköy dağıtım merkezlerine yönlendirildiği,
Dağıtıma çıkarılmak üzere Çekmeköy’e ulaştığı halde teslimat sürecinin başlatılmama gerekçesi,
Süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgi akışı sağlanıp sağlanmayacağı
konularında acil açıklama talep ediyorum.
Ayrıca, çağrı merkeziniz üzerinden oluşturduğum kayıtlar hakkında herhangi bir geri bildirim yapılmamıştır. Müşteri memnuniyeti ve güvenilir bir hizmet deneyimi adına, süreçle ilgili bilgilendirme ve gerekirse yeni bir kayıt numarası paylaşmanızı bekliyorum.
Konunun ivedilikle incelenerek Gebze ofisimize teslimatın planlandığı şekilde gerçekleştirilmesini; süreç, muhtemel gecikme nedeni ve çözüm takvimi hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini rica ederim.
Şaka gibi gerçekten hiçbir açıklama yapmadan bu sefer kargomu "Anadoluxl Dağıtım Merkezi" yönlendirdiler, 3 tane teslimat şubesi değişti bir tek bana gönderemediniz ürünü. Ne bir bilgilendirme ne bir haber verme, müşteri memnuniyetini önemsemeyen kargo firması :/ Kesinlikle tercih edilmemesi gerekiyor, müşteriyi hiç önemsemiyorlar, haber vermiyorlar siz sorduğunuzda cevap bile vermiyorlar
Şaka gibi bugün sabah saatinde "Anadoluxl Dağıtım Merkezi" den dağıtıma çıkardılar sonra vaz geçtiler ve 11:27 de Tekrar dağıtıma çıkacak statüsüne aldılar. Bu kadar acemice planlama yapılamaz, müşteri bu kadar mağdur edilmez. Ertesi gün teslimat 3-4 gün geçikemez!
Ve yeni bir haber daha, bu planlama ve iş bilmeyen kargo firması tamı tamına 5. Kez teslimat şubesi değiştirerek kendine ait rekoru kırdı ve yine kargomu getirmedi :d Samimiyetle yazıyorum gerçekten hani artık başka nereye gönderebilirler diye düşünürken her seferinde beni şaşırtıyorlar :d :d Ama şaşırmamak lazım opersayonel işleri yapmak liyakat, yetenek ve basiret gerektirir ancak görünen o ki bu firma bu tip kişileri istihdam etmekte çok başarılı değil.
