to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Koçkarakü isimli satıcıdan 4 adet kışlık lastik siparişi verdim (Sipariş No: 487 683 725 1). Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi (Kargo Takip No: 62753838540838). Bugün tarafıma "Kargonuz dağıtıma çıktı" mesajı gelmesine rağmen, ürünlerim bana teslim edilmedi. Kargom, adresim yerine Bartın Karapınar’daki Karadeniz Ekmek Fırını’na bırakılmış. Kargoyu bırakan personel, teslimattan sonra beni arayarak kargomu tanımadığım birine bıraktığını söyledi ve benden teslimat kodunu istedi. Ben de teslimat kodu olmadan ve bana haber verilmeden kargomun neden başkasına bırakıldığını sordum ve ürünü bıraktığı kişinin bilgisini talep ettim. Ancak personel bana, "Buradan almazsanız kargonuzu geri şubeye götürürüm, oradan almak zorunda kalırsınız" şeklinde tehditkâr bir üslupla yanıt verdi. Ayrıca, "Kral istersen al, istersen alma; almıyorsan geri şubeye götürüyorum" diyerek konuşma tarzını daha da bozdu.
Ürünlerimi teslim almak için ekmek fırınına gitmek zorunda kaldım. Üstelik lastikleri teslim alan şahıs, kargocuya "Bu lastikler benim değil, sorumluluk senin" demesine rağmen, kargocu ürünleri orada bırakıp gitmiş. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve bir kargo şirketi personeli tarafından tehdit edilmekten dolayı çok rahatsız oldum. Konuyla ilgili Hepsijet genel merkezine de şikayetimi ilettim, onlar da özür dileyip gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler.
Hepsijet kargo şirketi ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benim bilgim ve onayım olmadan, teslimat kodu alınmadan ürünlerimin tanımadığım birine bırakılması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Hepsiburada firmasından 4289155959 numarası ile sipariş verdim. 20 Mart Perşembe saat 15:01'de ürünün 24 Mart'ta teslim edileceği yazıyordu. Bugün 22 Mart, Hepsijet 6275 3319 8512 79 kargo takip numarası ile dağıtıma çıkmış, aramışlar ve ulaşamayınca sistemde kargo iadesi başlatmışlar. Dağıtımdaki a...
Hepsiburada firmasından 20 Temmuz tarihinde 4563849210 sipariş numarası ile almış olduğum, Hepsijet kargoyla gönderilen 62753673565038 takip numaralı siparişim, 22 Temmuz saat 19.11'de Hepsijet dağıtım kuryesi tarafından arandım. Evde olup olmadığımı sordu, ben de bir dakika sonra kapıda olacağımı b...
Hb'den 2 adet lastik aldım. Hepsijet 2 adet lastik içeren siparişi tek lastik getirerek benden teslimat kodu istedi. Halbuki sistemde kargo daha dağıtımda görünmüyordu ve teslimat kodu bana ulaşmamıştı. Diğer lastiğin nerede olduğunu sordum, bilmediğini söyledi. Hepsijet çalışanı. Ben eksik sipariş ...
24 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilen 4269179762 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Evde bulunmadığım için gelen kuryeye 4 haneli takip kodunu iletip, kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim. Kurye saat 12.30 civarında paketi kapıya bıraktığını söyledi. Ancak saat 17.00'de eve dön...
3 Temmuz'da teslim edileceği belirtilen kargom, 6 Temmuz oldu hala teslim edilmedi. Bana bu sürede herhangi bir bilgilendirme de gelmediği için ilgili firmaya (Hepsijet) ulaştım ve gecikme için özür dilenip en kısa sürede ulaştırılacak şeklinde bilgi verildi. Bugün artık 4. Kez firmaya yazdığımda is...
Yorumlar