Garanti Dışı Ekran Çizgileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

2023 Mayıs ayında Manisa Yunusemre’de Philips marka 58 inç televizyon satın aldım. Daha önce kullandığım Philips televizyondan çok memnun olduğum için özellikle yine Philips tercih ettim, hatta çevremdeki birçok kişiye de tavsiye ederek markanın adeta gönüllü reklamını yaptım. Ancak ürün 3. Yılına girdiğinde ekranda çizgiler oluşmaya başladı ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 3 ay önce başlayan bu çizgiler şu anda televizyonu izleme keyfimi tamamen bozmuş durumda. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece servisi aramam gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir destek ya da çözüm sunulmadı. Garanti süresi yeni bitmiş bir televizyonda böyle bir ekran sorunu yaşamam, hem ürün kalitesi hem de markaya olan güvenim açısından kabul edilebilir değil. Üstelik iki arkadaşım da benim tavsiyemle Philips televizyon aldı, bu saatten sonra onlara nasıl gönül rahatlığıyla Philips tavsiye edebilirim bilemiyorum.

Çektiğim videoda da görülen bu ekran çizgisi problemimin, garanti süresi bitmiş olsa dahi müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yıllardır Philips tercih eden ve çevresine de öneren bir kullanıcı olarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.