Yanlış Beden Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Yaklaşımı

Parla Stores Instagram sayfası ve parlawomens.com sitesi üzerinden 2 Haziran tarihinde bir abiye elbise siparişi verdim. 42 beden olarak sipariş verdiğim ürün bugün elime ulaştı ancak bana gönderilen ürün 44-46 bedene denk gelecek kadar büyük.

WhatsApp üzerinden durumu ilettiğimde ısrarla doğru bedenin gönderildiğini söyleyip beni adeta başlarından savdılar. Sitede ürün 42 beden olarak görünüyor olmasına rağmen bana 44 bedenden başladığını söylediler, fakat gelen ürün 44-46 beden aralığında ve üzerimde duruşundan da bunun bariz şekilde anlaşılmasına rağmen söylediklerimi dikkate almadılar. Son yazdıkları mesajdan sonra WhatsApp üzerinden yaptığım açıklamalara ise artık hiç cevap vermediler.

Yaşadığım mağduriyeti başkaları da bilsin diye Instagram’da ürünlerin altına yorum yazarak durumu anlattım ki görenler bir kez daha düşünüp ona göre sipariş versin, ancak kısa süre içinde yazdığım tüm şikayet yorumlarını tek tek sildiler.

Yanlış beden gönderimi ve sonrasında yaşadığım bu ilgisiz ve sorumluluk almayan yaklaşım nedeniyle, ek bir kargo ücreti ödemeden ürünümün 42 beden ile değiştirilmesini ve doğru bedenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 2545’tir.