to read complaints and reviews, or file yours. 
7316222898 numaralı siparişim, 30 Ekim 2025 tarihinde Samsung tarafından DHL aracılığıyla kargoya verildi ve sonrasında Hepsijet’e aktarıldı. Ancak, 30 Ekim saat 16.37’de “sipariş iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Aynı anda kargonuz Ankara’ya yolda diye bilgilendirme de gelmeye devam etti. İptal olduysa neden hâlâ yolda görünüyor, hiçbir açıklama yapılmadı.
Hepsijet’i sabahtan beri defalarca aradım, ancak her seferinde “bilmiyoruz, araştırıyoruz” yanıtı alıyorum. Kargomun nerede olduğu konusunda kesin bir bilgi verilmiyor. DHL’den de herhangi bir açıklama alamadım. Samsung müşteri hizmetleri ise kargonun yolda olduğunu söylüyor. Özetle, üç parça ürün (Samsung s25+ telefon, şarj aleti ve kulaklık) için kredi kartımla ödeme yaptım, ancak ürünler elime ulaşmadı ve kargo kayboldu. Yüklü bir ödeme yaptım, mağdur edildim.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Samsung.com üzerinden satın aldığım ürün DHL lojistik tarafından, 08.09.2025 tarihinde Hepsijet firmasına verilmiş. Hepsijet tarafından bana gelen mesajda ürün Hepsijet'e ulaşmış olup en geç 10.09.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi yazıyordu. Bu bilgilendirme mesajı haricinde tarafıma hiçbir şe...
5 gün önce Hepsiburada üzerinden Samsung s25 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 4568341400. Teslimat adresim Ankara. Ücret tahsil edildiği halde ürünüm Hepsijet kargo firması tarafından teslim edilmiyor. Kargo yetkilisi, ürünü teslim etmeyeceğini açıkça söyledi. Ayrıca, bu süreçte ne He...
19.08.2025'te 417 234 497 6 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden NASA iletişim mağazasından bir telefon satın aldım. 21.08.2025’te ürün elime ulaştı. Ancak yalnızca iki gün kullandıktan sonra, telefonun IMEI numarasının kopyalandığını ve 30 gün içinde cihazın kapanacağına dair resmi bir uyarı ...
26 Ağustos 2025 Salı günü Ankara'dan İstanbul'a, 4171933931 numaralı siparişim satıcı tarafından Hepsijet ile kargoya verildi. Normal şartlarda 27 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo, 29 Ağustos itibariyle hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ Ankara'da görünüyor. Teslimat adresim Şi...
19.07.2025 tarihinde Samsung'dan, 22.07.2025 teslimat seçeneği ve TR250719-80399991 sipariş numarası ile aldığım Galaxy S25+ telefonum, 21.07.2025 tarihinde Samsung tarafından DHL'e, ardından DHL tarafından da bana ulaştırılmak üzere Hepsijet'e teslim edilmiş. Hepsijet 7299170193-01 numarası verilen...
Yorumlar