Kargom Başkasına Teslim Edilmiş, Sorunum Çözülmedi

Hepsijet ile teslim edilmesi gereken topuklu bot siparişim için 2452808025 numaralı gönderim, sistemde 28.11.2025 tarihinde saat 10:14’te teslim edildi olarak görünüyor. Ancak kargo bana hiç gelmedi. Teslim edildiği görünen kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve o saatte adresimdeydim; kapım çalınmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde kayıt açtıklarını ve konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat bugüne kadar ne kargomla ilgili net bir bilgi ne de çözüm odaklı bir dönüş alabildim.

Ben, başka birine teslim edilen bu gönderimle ilgili olarak, sipariş ettiğim topuklu botun bana yeniden ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.