Kargom 8 Gün Boyunca Kayseri Aktarma Merkezinde Durağan, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hepsijet ile taşınan hg13022695924 numaralı kargom 14 Şubat tarihinden bu yana Kayseri aktarma merkezinde görünüyor ve bugün 22 Şubat olmasına rağmen hiçbir hareket veya güncelleme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzamasından dolayı kargonun kaybolduğunu düşünüyorum.

19, 20 ve 22 Şubat tarihlerinde toplam 3 kez Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca geçiştirilip oyalandım, net bir bilgi verilmedi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Gönderen şirketle ilgili bir sorun olmadığı, tamamen kargo sürecinde problem yaşandığı açıkça ortadayken bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer gerçekten kayıp ise de zararımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.